Profissionais TI - Pra quem respira informação

O BGInfo exibe na área de trabalho uma série de informações úteis sobre o computador, informações essas que podem ser facilmente identificadas por qualquer pessoa que o opere.

Quem trabalha com suporte sabe o quanto pode ser difícil, durante um atendimento, manter uma comunicação clara e objetiva com o usuário, principalmente quando este tem pouco ou nenhum conhecimento em operações básicas no computador.

É comum ouvir relatos de analistas sobre a dificuldade em conseguir extrair do usuário informações relativamente simples, como por exemplo: o número de endereço IP, a versão do sistema operacional ou até mesmo o nome de usuário.

Para evitar este tipo de situação e agilizar o atendimento é possível utilizar o BGInfo, uma das ferramentas da família de produtos Sysinternals da Microsoft.

1. Como instalar o BGInfo

Para baixar o BGInfo é simples, você pode fazer isso acessando o site do TechNet, ou simplesmente clicando aqui.

Após descompactar, execute o arquivo e aceite os termos de uso, em seguida você irá perceber que trata-se de um executável, ou seja, não existe a necessidade de instalar o software nas máquinas.

2. Como configurar o BGInfo

Falaremos aqui apenas do essencial mas, não se preocupe, a janela do BGInfo é bem intuitiva e você poderá realizar diversas configurações.

Área do texto: Nesta área é possível digitar o que vai aparecer na Área de trabalho. Repare que é possível formatar o texto da maneira que preferir, escolhendo cor, tamanho, alinhamento e fonte. (Deixei o endereço IP em verde para que fique em evidencia para o usuário.)

Fields: Aqui você irá escolher quais informações serão exibidas, após clicar na opção clique em Add. (Coloquei os campos na frente do texto, mas você pode colocar onde preferir.)

Position: Agora iremos escolher em que posição da tela manteremos as informações. (Procure um posicionamento que não tenha a visualização prejudicada por ícones ou gadgets)

Aplicar: Clique no botão Apply e verifique o resultado na sua própria área de trabalho.

Após personalizar as informações da área de trabalho precisamos salvar um arquivo com essas modificações, para isso clique em File no menu superior e em seguida clique em Save as e escolha onde deseja salvar o arquivo.

3. Como rodar o BGInfo nos computadores

Para rodar de forma automática vamos precisar do executável do BGInfo, do arquivo de configuração que salvamos e de uma BAT que será responsável por executar o arquivo.

Separe o executável do BGInfo e o arquivo de configuração em uma pasta na raiz do disco local. (No meu caso coloquei em uma pasta com o nome BGInfo)

Agora abra o bloco de notas e digite a seguinte  linha de comando:

@echo off
C:\BGInfo\Bginfo.exe /accepteula C:\BGInfo\path_hosts.bgi /timer:0 /silent

(As opções /accepteula, /timer:0 e /silent servem para aceitar automaticamente os termos de uso e para rodar o programa em modo silencioso, para não aparecer nada na tela do usuário.)

Salve o arquivo BAT e coloque na pasta Inicializar do usuário. Caso não lembre, o caminho da pasta no Windows 7 é: “%appdata%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup”.

Pronto! Cada vez que o usuário fizer logon no computador, o arquivo BAT será executado, o BGInfo irá abrir e as informações aparecerão na área de trabalho.

É possível também configurar o BGInfo através de GPO (políticas de grupo), para isso, basta disponibilizar a pasta do BGInfo na rede, alterar os caminhos na linha de comando e configurar um script de logon com a BAT.

Falamos aqui sobre a utilização do BGInfo no suporte aos usuários, mas você também pode configurá-lo nos servidores do seu data center, desta forma você pode identificar mais rapidamente o servidor, seja quando estiver conectado seja via TS ou diretamente pelo KVM.