A Inteligência artificial está por todos os lugares, seja nos carros autônomos, no sistema de atendimento das clínicas e hospitais, nas redes sociais, no assistente do celular, no antivírus ou nos motores de busca da internet.
Há uma expectativa de que a Inteligência Artificial (IA) corresponderá a um quarto das interações de atendimento este ano, 2020, causando um grande impacto no setor de relacionamento com o cliente.
O Gartner aponta que 30% de todas as empresas B2B irão empregar ferramentas de Inteligência Artificial em pelo menos uma das etapas do processo de vendas.
O mesmo levantamento traz outro dado relevante: em 2025, as organizações que usarem a IA em suas plataformas multicanais de engajamento irão aumentar em 25% sua eficiência operacional.
Afinal, a Inteligência Artificial tem o poder computacional de ouvir, falar, ver, entender e fazer previsões.
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Mas, antes de começarmos a falar sobre a importância da inteligência artificial para o seu negócio, você precisa saber porquê IA está revolucionando o mercado e promete ser uma das principais tendências de tecnologia em 2020. Vamos conferir?
O que é Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial ou IA, como ficou popularmente conhecida, se refere a sistemas ou máquinas que executam atividades com ações semelhantes a inteligência humana.
Uma das principais características de IA é a capacidade de aprimorar iterativamente suas tarefas com base nas informações que coletam.
O principal objetivo é melhorar de forma significativa as habilidades e contribuições humanas.
Não é novidade o fato de que nunca registramos tantos dados. É gigantesco o volume de informações produzidas diariamente pelos usuários expoentes da internet, principalmente no que se refere ao uso das redes sociais.
O que acaba gerando um grande desafio de como processar todas essas informações e ainda transformá-las em soluções.
A Inteligência Artificial possibilita a geração de insights inesperados a partir dos dados existentes. Por isso, cada vez mais, é importante saber como usar IA a seu favor e a favor da sua empresa.
Por que usar a Inteligência Artificial na sua empresa
Hoje, a Inteligência Artificial é totalmente acessível e pode ser utilizada em qualquer segmento de mercado, principalmente, no que se refere ao:
- atendimento dos clientes de uma forma efetiva e personalizada;
- tomada de decisões estratégicas mais assertivas;
- automação de atividades consideradas repetitivas e monótonas, o que acabam sendo desmotivadoras para os colaboradores;
- otimização do tempo de gestores e colaboradores.
Para tanto, a IA pode ser utilizada de várias formas como, por exemplo:
Chatbots para atendimento
Envolva o seu cliente com um atendimento humanizado, feito por assistentes virtuais com uma personalidade compatível com sua marca.
Os chatbots para atendimento melhoram a relação cliente/empresa, pois usam a Inteligência Artificial para entender rapidamente as solicitações dos clientes.
Os chatbots ficam disponíveis 24 horas por dia, durante 7 dias por semana para fornecer respostas personalizadas e otimizar os atendimentos, tornando-os mais eficientes.
Os assistentes virtuais podem ser usados em sites, softwares, redes sociais e aplicativos. Eles realizam atendimento aos clientes para várias finalidades.
Saiba mais assistindo o nosso Webinar: Como o chatbot pode transformar a sua empresa
Análise de dados, previsões e insights
A Inteligência Artificial iniciou uma nova era na análise de informações. Cruzando dados, antes impossíveis de ser analisados nos gráficos ou relatórios, os sistemas de análise geram informações estratégicas e fazem previsões com alta precisão.
Use esse poder computacional a favor da sua empresa e tenha disponível: previsão; insights; análise de Big Data e comunicação em áudio e texto.
Redução de erros
Com o uso da Inteligência Artificial é possível minimizar os erros de informação entre os colaboradores da empresa, pois ela consegue realizar a unificação de todas as informações dos seus clientes, fornecedores e muito mais, em um único lugar.
Reconhecimento, análise e prospecção
As soluções de IA possuem a habilidade de reconhecer padrões em vários formatos, sendo capazes de entender imagens, vídeos, áudios e informações em documentos, mesmo que não padronizados, como:
- reconhecimento e transcrição de voz;
- reconhecimento facial;
- análise de imagens e vídeos;
- análise de documentos.
Mais do que uma mudança, a Inteligência Artificial veio para quebrar os padrões estabelecidos pelo mercado e gerar impactos à humanidade.
Várias empresas de software e desenvolvimento oferecem este serviço e apresentam na prática o funcionamento e cases que exemplificam maneiras de trabalhar com esse formato, como é o caso da Softwell Solutions.
Com o Maker, você também pode ter um sistema inteligente e uma excelente opção para redução de custos, aumentar a taxa de conversão de vendas e alavancar o seu negócio.
A Inteligência Artificial já faz parte do seu dia. Só falta integrar aos seus negócios.
Conheça a Softwell Solutions
A Softwell Solutions, fundada em 2007, nasceu com o propósito de simplificar os processos e valorizar as estratégias de negócio através da sua plataforma de desenvolvimento de softwares, o Maker.
Somos uma empresa especialista em soluções tecnológicas inovadoras e inteligentes, quando o assunto é Desenvolvimento Web e Aplicativos.
São mais de 12 anos aperfeiçoando uma abordagem ágil e inovadora, com o apoio de profissionais, acadêmicos, clientes, parceiros e programas de incentivo à inovação.
Ao longo dessa trajetória, com a distribuição do Maker e serviços de soluções sob demanda, conquistamos importantes parcerias e inúmeros cases de sucesso, com atuação global.
A Softwell Solutions surgiu a partir das necessidades no desenvolvimento de software. São mais de 10 anos aperfeiçoando uma abordagem ágil e inovadora, com o apoio de profissionais, acadêmicos, clientes, parceiros e programas de incentivo à inovação.
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