Introdução ao ITIL – Como surgiu, no que consiste e certificações
O que é e como surgiu: A ITIL (IT Infrastructure Library) surgiu na década de 1980, desenvolvida inicialmente pela CCTA [...]
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Ao trabalhar com um programa de Gerenciamento de Serviços em TI, muitas vezes nos deparamos com questões que parecem bás [...]
Com a crescente necessidade de boa estrutura em tecnologia da informação por parte de empresas de todos os portes, o ger [...]