Otimizar a comunicação entre áreas com o BPM é o segredo de uma gestão saudável
Em entrevista recentemente compartilhada aqui, Cassiana Bovo, especialista em gestão da qualidade estratégica e consulto [...]
Governança de TI
Como as empresas brasileiras veem o BPM?
Seguindo a metodologia do site americano BPTrends, que analisa as tendências de tecnologias para gerenciamento de proces [...]
ITIL – Conceito, Casos de Sucesso e Vantagens
Este artigo tem como objetivo mostrar o conceito básico da ITIL, alguns cases de sucesso e as suas vantagens para a orga [...]
Padronização e transparência na prestação de contas utilizando BPM
A noção de gestão por resultados já bem característica do setor privado também vem se incorporando, de forma crescente e [...]
ITIL, CobiT e SOX aliados para a melhoria contínua dos processos de TI
Quem trabalha com processos, independentemente da área, sabe que a adoção de metodologias e ferramentas BPM, tais comoPD [...]
As vantagens do BPM na gestão de TI
A gestão do setor de Tecnologia da Informação inclui um conjunto de atividades rotineiras que exigem padronização e pode [...]
Computação em nuvem alavanca o BYOD: sonho ou pesadelo para o CIO?
Que o conceito de BYOD (Bring Your Own Device – traga seu próprio dispositivo) está sob os holofotes dos CIO’s modernos, [...]
Governança de TI – Categorização de Incidentes
Primeiramente, este artigo não esgota o assunto sobre classificação e categorização de incidentes, muito pelo contrário. [...]
Vantagens da migração para o modelo de Infraestrutura como Serviço (IaaS)
Analisando as empresas brasileiras a partir de 2005, podemos notar uma grande quebra de paradigma em relação à cultura d [...]
Conceitualizando Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
Atualmente, as empresas de pequeno, médio e grande porte, estão cada vez mais preocupadas com o desempenho diário dos se [...]
O que é mais importante na TI: processos ou atitude positiva?
Olá caros leitores! Volta e meia eu me pego pensando sobre o tema acima. O assunto vale para qualquer área empresa e par [...]
Chegou o CobiT 5.0! Conheça algumas das mudanças do framework
Olá Caros leitores! Conforme havíamos adiantado no final de 2011, foi lançado o CobiT 5 em abril deste ano. O ISACA disp [...]
Dilemas do Outsourcing em TI
Uma pesquisa realizada pelo Gartner apontou que na hora das empresas renegociarem seus contratos de Outsourcing, 62% das [...]
O verdadeiro valor de TI: Evitar as armadilhas de valor – As armadilhas da visibilidade
Olá Caros leitores! Continuando a nossa série de posts, após darmos uma introduzida no assunto, que pode ser lido aqui, [...]
Service Desk: O futuro está no autoatendimento
Costumo dizer que Service Desk é a porta de entrada para a estrutura de TI das organizações. Com a expansão do modelo de [...]
