Gerenciamento de Serviços de TI na Prática
Editora: Novatec Autor: IVAN LUIZIO MAGALHAES & WALFRIDO BRITO PINHEIRO ISBN: 9788575221068 Origem: Nacional Compre [...]
ITIL
A ITIL e o Ambiente de Aceite ou Homologação
A ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library), biblioteca das melhores práticas para a Tecnologia da Informação, [...]
Conhecer a “biblioteca” de melhores práticas da TI pode render altos salários
Ganhar entre 5 e 15 mil reais por mês, para um gestor de Tecnologia de Informação, pode ser apenas uma questão de conhec [...]
Conhecendo a versão 3 da ITIL
Olá meus caros! Depois de algum tempo sem postar algo, devido início de alguns novos projetos na minha carreira (graças [...]
[GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS] – Conhecendo e entendendo o Processo de Gestão de Mudança (3/5)
Desenhe, teste, comunique e implante o processo de Gestão de Mudanças de uma forma rápida e ordenada. [...]
IT Partners e Allen Informática levam para Recife formação em ITIL Foundation V3 e Cobit 4.1
São Paulo, 01 de março de 2010 – A IT Partners, empresa brasileira pioneira na oferta de consultoria em Governança e Ges [...]
Implantação de Help Desk e Service Desk
Editora: Novatec Autor: ROBERTO COHEN ISBN: 9788575221648 Origem: Nacional Ano: 2008 Compre este livro! Descrição Este l [...]
[GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS] – No quesito governar, um importante aliado é saber mudar (2/5)
A Governança se inicia quando todas as outras áreas começam a enxergar TI como indispensável. [...]
A Diferença entre Gerenciamento de Serviços de TI e Governança de TI
Olá meus caros! Venho hoje falar de dois assuntos muito interessantes que estão em alta hoje na área de TI e com certeza [...]
Certificação ITIL – Prepare-se para o exame!
Caros leitores, Depois de ler todos os posts do PTI sobre os 10 processos e uma função que o ITILv2 sugere, e se aprofun [...]
[Gerenciamento de Mudanças] – Mudar é preciso, mas porque mudar é tão difícil? (1/5)
“Como o Gerenciamento de Mudanças auxilia no controle das mudanças tecnológicas.” Ninguém nunca falou que mudar algo é f [...]
Plano de Contingência – ITIL V2 e ISO NBR 17799
O plano de contingência é produto gerado pelo gerenciamento de continuidade proposto pelo framework ITIL V2. Segundo a n [...]
ITIL e o Gerenciamento de Níveis de Serviço (SLA)
Olá caros Leitores! Hoje destacaremos o processo da ITILv2 o qual ainda não abordamos, que é o Gerenciamento de Nível de [...]
ITIL: Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI
Olá caros leitores! Vamos falar sobre o Gerenciamento Financeiro, um assunto que geralmente não damos muita atenção, ma [...]
ITIL – Gerenciamento da Disponibilidade
Olá caros leitores, é um prazer trazer mais este assunto para discussão. Espero que aproveitem! Irei falar hoje sobre o [...]
