Lean é uma prática que conhecemos há décadas. Grandes autores, como Mike Rother, Jeff Liker e James Womack descreveram, detalharam e desdobraram como sistema Toyota e o Lean apoiam, mudam e trazem grandes resultados para as organizações.
No entanto, de alguns anos para cá, é possível enxergar um dilema: o mundo muda muito e muito rápido. Esse nível de volatilidade e incerteza — muitas referenciada pelo acrônimo VUCA — vem se tornado cada vez mais presente, principalmente em organizações cujo negócio core está posicionado no mundo digital.
A natureza intangível do trabalho e serviços, o contato indireto com clientes e usuários, a ausência de um ambiente físico para o fornecimento do serviço e diversas outras variáveis podem influenciar no nível de complexidade e incerteza dos produtos e serviços digitais. Como consequência, tais organizações precisam manter uma rotina de aprendizagem constante, para que possam se manter à frente da evolução da tecnologia e dos negócios.
É nesse contexto que o Lean Digital começa a navegar
Essencialmente, falar de Lean Digital significa levar todo o aprendizado, ferramentas e experiências que o Lean já possui em ambientes fabris, da saúde e educação, para o âmbito Digital, causando uma verdadeira revolução em como a organização pode atuar. O Lean digital foca nas necessidades de um cliente digital, um fluxo de produtos “invisível”, e amplia as possibilidades da organização enxergar melhorias em seus processos de entrega de serviços.
Como a organização se beneficia?
A maneira como o Lean “pensa” é um pouco diferente quando comparado com a realidade. O Lean digital observa a organização com uma visão sistêmica, auxiliando times, líderes e áreas a:
- Desenvolver, entregar e evoluir produtos digitais de forma enxuta:
- Compreender as necessidades do cliente digital e entregar o real valor que ele espera;
- Eliminar a nova gama de desperdícios presentes nas organizações digitais;
- Trabalhar uma cultura Lean Digital, que constrói um organismo que pensa de forma Lean, desde o design até a operação e atendimento;
- Encontrar soluções enxutas para seus clientes, funcionários e parceiros (não fornecedores);
Sou uma empresa digital. Eu deveria ser Lean Digital?
Em resumo, sim. Mas não como você pode estar pensando. “Ser lean” significa que focamos em tornar a empresa Lean. Não. Queremos que a organização tire proveito de tudo o que o Lean — e agora o Lean Digital — pode nos ensinar para entregar mais resultado, pensando nos clientes e nas pessoas.
O Lean Digital se tornou o próximo passo sobre práticas enxutas e entrega de resultados nas organizações, trazendo para o digital a filosofia lean e toda a sua bagagem de sucesso.
Fonte: https://fia.com.br/blog/transformacao-digital/
Como começar a “ser” Lean Digital?
A jornada de mil milhas começa com um passo. Por isso, não se apresse ou saia montando planos mirabolantes com roadmaps e business cases. Simplesmente pare, por alguns minutos, e pense: “como torno essa organização melhor?”.
Pense como o esse lado digital na sua empresa está se tratando de custos, evolução, autonomia, fluxo e entrega. Pondere quais áreas ou times da empresa podem estar mais sufocados ou com mais filas para entregar as suas features ou correções.
Perceba como a empresa trabalha e as relações relações responsabilidade influenciam no dia a dia. Compreenda o instinto de sobrevivência das pessoas e cruze essa perspectiva com as metas da empresa. Em resumo, avalie:
- Qual o contexto da organização?
- Onde dói mais?
- Qual o resultado ideal ou satisfatório?
- Quais contramedidas podemos experimentar?
- Os experimentos podem ser utilizados e padronizados?
- Quais os próximos passos?
No fim, enquanto o pensamento lean olha para as relações e contextos mais restritivos e claros de uma fábrica, hospitais ou de cunho educacional ou administrativo o Lean Digital traz o Lean para a incerteza e complexidade, para as condições de alto risco e variabilidade, digitalizando o pensamento e evoluindo a organização para um ambiente antifrágil.
Este foi o primeiro artigo com o foco em dar a você uma visão mais ampla sobre o que é o Lean digital. Obviamente, ainda há muito o que provar, usar e validar para que Lean Digital se torne mais difundido. Porém, eu sei que posso contar com você para usar esses conceitos no seu dia a dia, adaptando e tornando a sua empresa Digital cada vez mais Lean.
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