A ITIL e o Ambiente de Aceite ou Homologação
A ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library), biblioteca das melhores práticas para a Tecnologia da Informação, [...]
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Gerenciadores de Projetos: Como, Onde e Qual usar
Todas as empresas, mesmo as pequenas, usam alguma ferramenta para gerenciar a produção e os prazos dos seus projetos. Ne [...]
Conhecer a “biblioteca” de melhores práticas da TI pode render altos salários
Ganhar entre 5 e 15 mil reais por mês, para um gestor de Tecnologia de Informação, pode ser apenas uma questão de conhec [...]
Conhecendo a versão 3 da ITIL
Olá meus caros! Depois de algum tempo sem postar algo, devido início de alguns novos projetos na minha carreira (graças [...]
IT Partners e Tree Tools trazem para Curitiba cursos em ITIL Foundation, ITIL Service Management e Cobit 4.1
Oferta atende procura cada vez maior por formação em melhores práticas de TI na região Sul do Brasil São Paulo, 23 de fe [...]
Implantação de Help Desk e Service Desk
Editora: Novatec Autor: ROBERTO COHEN ISBN: 9788575221648 Origem: Nacional Ano: 2008 Compre este livro! Descrição Este l [...]
Certificação ITIL – Prepare-se para o exame!
Caros leitores, Depois de ler todos os posts do PTI sobre os 10 processos e uma função que o ITILv2 sugere, e se aprofun [...]
Plano de Contingência – ITIL V2 e ISO NBR 17799
O plano de contingência é produto gerado pelo gerenciamento de continuidade proposto pelo framework ITIL V2. Segundo a n [...]
ITIL e o Gerenciamento de Níveis de Serviço (SLA)
Olá caros Leitores! Hoje destacaremos o processo da ITILv2 o qual ainda não abordamos, que é o Gerenciamento de Nível de [...]
ITIL – Gerenciamento da Disponibilidade
Olá caros leitores, é um prazer trazer mais este assunto para discussão. Espero que aproveitem! Irei falar hoje sobre o [...]
