A colaboração empresarial, o trabalho em equipe e a comunicação eficaz com os clientes são aspectos fundamentais para o sucesso de qualquer negócio e ter uma plataforma que auxilie nestas questões é imprescindível para gerenciar mais e melhor.
Uma plataforma que atende a estes e muitos outros requisitos e que já falamos algumas vezes aqui no PTI, é o Bitrix24.
O Bitrix24 é uma plataforma “tudo em um” que oferece uma ampla gama de recursos e ferramentas para ajudar as empresas a gerenciar suas operações de forma eficiente, incluindo recursos de colaboração, como bate-papo em grupo, videoconferências, gerenciamento de projetos, gerenciamento de tarefas e compartilhamento de arquivos.
Além disso, oferece também ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar relacionamentos com clientes, automação de processos de negócios, criação de sites e lojas online, ferramentas de marketing, recursos de RH, entre outros.
Conheça abaixo alguns dos recursos oferecidos pelo Bitrix24
1. Colaboração e Comunicação
- Bate-papo em grupo: Permite que os membros da equipe se comuniquem em tempo real por meio de bate-papo em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e anotações.
- Videochamadas e videoconferências: Os usuários podem fazer chamadas de vídeo individuais ou em grupo diretamente na plataforma.
- Calendário compartilhado: Permite agendar reuniões, eventos e acompanhar as atividades da equipe.
- Feed de atividades: Exibe um fluxo contínuo de atualizações e notificações relacionadas às atividades dos membros da equipe.
2. Gerenciamento de Projetos e Tarefas
- Quadro Kanban: Oferece uma visualização em formato de quadro para gerenciar tarefas em diferentes estágios de conclusão.
- Cronograma de projetos: Permite criar cronogramas e atribuir tarefas a membros da equipe, definindo prazos e dependências.
- Checklists e controle de tempo: Os usuários podem criar listas de verificação para acompanhar o progresso das tarefas e registrar o tempo gasto em cada uma delas.
3. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
- Armazenamento de dados do cliente: Permite armazenar informações de clientes, histórico de interações, negociações em andamento e registros de vendas.
- Automação de vendas: Fornece ferramentas para automatizar processos de vendas, como envio de propostas, acompanhamento de leads e gerenciamento de pipelines.
- Suporte ao cliente: Oferece recursos para gerenciar solicitações de suporte, tickets e fornecer um portal de suporte para os clientes.
4. Ferramentas de Marketing
- Email marketing: Permite criar campanhas de email marketing, enviar newsletters e acompanhar o desempenho das campanhas.
- Automação de marketing: Oferece recursos para criar fluxos de trabalho automatizados com base em comportamentos do cliente e interações.
- Landing pages e formulários: Permite criar páginas de destino personalizadas e formulários para capturar leads e informações dos clientes.
5. RH e Gestão de Colaboradores
- Relógio de ponto online: Botão iniciar/parar/pausar o dia de trabalho, todas as horas de trabalho dos funcionários são salvas.
- Solicitações de férias e ausências: Permite que os funcionários solicitem férias, licenças ou outras ausências e acompanhem seu saldo de dias disponíveis.
- Gerenciamento de horários: Oferece ferramentas para rastrear horas trabalhadas, registrar pausas e gerenciar folhas de ponto.
6. Base de conhecimento
- Editor visual: Permite criar e organizar artigos bonitos que suportam multimídia.
- Permissões de acesso personalizáveis: O acesso a determinados artigos pode ser restrito a usuários selecionados.
- Pesquisa inteligente: Encontrar uma página ou documento em uma base de conhecimento Bitrix24 é sempre fácil.
O Bitrix24, fornecido pela Bitrix, Inc. com sede em Alexandria, VA, oferece várias edições, incluindo uma versão gratuita com recursos limitados, bem como edições pagas com funcionalidades mais avançadas e capacidades de armazenamento ampliadas. As edições pagas são baseadas no número de usuários e oferecem planos flexíveis para se adequarem a diferentes tamanhos e necessidades das empresas.
A plataforma abrange uma ampla gama de funcionalidades para atender às necessidades do trabalho em equipe, incluindo comunicação, colaboração, gerenciamento de projetos, vendas, marketing e recursos humanos de uma empresa.
